服务条款(SLA)

服务条款(SLA)

提示条款
欢迎您与跨付通（西安）管理咨询有限公司
（以下简称“跨付通”）共同签署本《跨付通服务协议》（下称“本协议”或“本服务协议”）并使用跨付通服务！

协议中条款前所列索引关键词仅为帮助您理解该条款表达的主旨之用，不影响或限制本协议条款的含义或解释。为维护您自身权益，建议您仔细阅读各条款具体表述。

【审慎阅读】您在同意本协议之前，应当认真阅读本协议。请您务必审慎阅读、充分理解各条款的内容，特别是退款货政策

【签约动作】当您阅读并点击同意本协议或以其他方式选择接受本协议后，即表示您已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容，并与跨付通达成一致。本协议自您通过网络页面点击确认或以其他方式选择接受本协议之日起成立。阅读本协议的过程中，如果您不同意本协议或其中任何条款约定，请勿进行签约动作。

通用服务条款
签约主体及协议范围
本服务协议是您与跨付通所签署的服务协议。

服务内容
本协议中“服务”指：

https://helpayments.com/
https://www.xinart.net/
https://stripe.cool/

（以下单独或统称“跨付通”）所展示的服务以及相关的技术及网络支持服务。
英国业务
注册英国公司
协助激活Stripe
协助激活Shopify payments
协助商户准备验证材料
美国业务
注册美国公司
申请EIN
协助激活Stripe
协助激活Shopify payments
协助商户准备验证材料
协助申请银行账户
服务费用
3.1. 服务费用将在您订购页面予以列明公示，您可自行选择具体服务类型并按列明的价格予以支付。

您的权利和义务
4.1. 成功订购服务后，您有权要求跨付通按照本服务协议以及跨付通网站相关页面所展示的服务说明、技术规范等内容向您提供服务。

4.2. 您订购跨付通的服务后，您可享受免费的售后服务。除此之外跨付通并提供其他付费的售后服务。

4.3. 您应按照跨付通的网站页面提示及本服务协议的约定支付相应服务费用。

4.4. 就跨付通服务的使用应符合跨付通的《服务使用规则》以及本服务协议。

4.6. 您应对您的业务负责，跨付通提示您谨慎使用第三方支付接口的合法性。您将承担因您的使用违反法律法规、部门规章或国家政策而造成的相应结果及责任，我们不承担任何与Stripe和Shopify相关的责任，Stripe和Shopify拥有最终解释权与决定权。
请勿将此服务用于违反中华人民共和国与美国、英国法律禁止的服务

4.9. 您理解并同意，中华人民共和国的国家秘密受法律保护，您有保守中华人民共和国的国家秘密的义务；您使用跨付通服务应遵守相关保密法律法规的要求，并不得危害中华人民共和国国家秘密的安全。

4.10. 您还应仔细阅读并遵守跨付通在网站页面上展示的相应服务说明、技术规范、使用流程、操作文档等内容（以上简称“操作指引”），依照相关操作指引进行操作。您将承担违反相关操作指引所引起的后果；同时，跨付通郑重提示您，请把握风险谨慎操作。
跨付通的权利、义务
5.1.跨付通
应按照约定提供服务。

5.2. 服务期限内，跨付通
将为您提供如下售后服务：

5.2.1跨付通将为您提供免费的售后基础服务，即通过官网、电话及微信电话咨询

（1）协助商户处理Stripe中的问题，包括与Stripe和Shopify沟通；

（2）使用、配置Stripe的建议；

（3）协助商户准备Stripe与 Shopify 要求的资料；

(4)若您的服务被第三方支付接口清退，我司将提供以下服务

我司代表您注册公司，协助您提交信息至Stripe，我们无权决定Stripe能否接受商户业务，若您的业务被Stripe拒绝或者您违反Stripe TOS，我们会协助申诉，包括提交信息，撰写邮件，我们无权限改变Stripe对于商户的最终决定

经济版套餐
40天内
方案一 ：您的业务被Stripe拒绝，我司申诉失败，可免费开通Shopify payments
方案二：补一个Stripe
方案三：退还注册费600元
方案四：后续月交易量大于7万美金一个月，免费重新上线Stripe（大客户经理通道）

中级版套餐
35内账户被暂停，申诉失败，直接退换开户费5000
或者退还2300RMB。免费补一个Stripe/Shopify payments

旗舰版套餐
两个月，业务不被Stripe接受 – 退还代办费2500MRB
或者免费更换为Shopify payments
对于Stripe的的验证和后续支持，我们提供无限期支持，比如两年前的账户，有客户找我，Stripe账户被盗，我们协助要回账户；
两年后客户Stripe需要地址验证，我们协助通过。
跨付通提供建议的范围不包括：

（1）为客户提供大陆身份证件；

（2）我们无法决定第三方支付平台Stripe与 Shopify 和电商对您的制裁，我们不承担与Stripe与 Shopify 相关的任何责任。

（3）协助开发stripe相关插件

5.3. 您了解跨付通无法保证其所提供的服务毫无瑕疵（如跨付通安全产品并不能保证您的硬件或软件的绝对安全），但跨付通承诺不断提升服务质量及服务水平。所以您同意：即使跨付通提供的服务存在瑕疵，但上述瑕疵是当时行业技术水平所无法避免的，其将不被视为跨付通违约。您同意和跨付通一同合作解决上述瑕疵问题。

用户业务数据
6.1. 跨付通理解并认可，您通过跨付通提供的包括身份证、护照仅用于协助验证，我们不会泄漏此隐私证件，在验证结束后进行删除

保密条款
7.1．本服务条款所称保密信息，是指一方（以下简称“接受方”）从对方（以下简称“披露方”）取得的、获知的、或因双方履行本协议而产生的商业秘密（包括财务秘密）、技术秘密、经营诀窍和（或）其他应予保密的信息和资料（包括产品资料，产品计划，价格，财务及营销规划，业务战略，客户信息，客户数据，研发，软件，硬件，API应用数据接口，技术说明，设计，特殊公式，特殊算法等），无论上述信息和资料以何种形式或载于何种载体，无论披露方在披露时是否以口头、图像或书面等方式表明其具有保密性。

7.2．双方应采取适当措施妥善保存对方提供的保密信息，措施的审慎程度不少于其保护自身的保密信息时的审慎程度。双方仅能将保密信息用于与本协议项下的有关用途或目的。

7.3．双方保证保密信息仅可在各自一方从事该业务的负责人和雇员范围内知悉，并严格限制接触上述保密信息的员工遵守本条之保密义务。

7.4．本条上述限制条款不适用于以下情况：

7.4.1．在签署本协议之时或之前，该保密信息已以合法方式属接受方所有；

7.4.2．保密信息在通知给接受方时，已经公开或能从公开领域获得；

7.4.3．保密信息是接受方从与其没有保密或不透露义务的第三方获得的；

7.4.4．在不违反本协议约定责任的前提下，该保密信息已经公开或能从公开领域获得；

7.4.5．该保密信息是接受方或其关联或附属公司独立开发，而且未从通知方或其关联或附属公司获得的信息中获益；

7.4.6．接受方应法院或其它法律、行政管理部门要求（通过口头提问、询问、要求资料或文件、传唤、民事或刑事调查或其他程序）因而透露保密信息；

7.4.7．接受方为向行政管理部门、行业协会等机构申请某项业务资质、获得某项认定、或符合国家、行业标准/认证，需结合对方情况向前述机构提交材料或进行说明的而披露的信息，在该等情况下，接受方应秉持必要情况下最少披露原则及要求因此获知保密信息的机构按不低于本协议的标准予以保密。

7.5. 您和跨付通都应尽最大的努力保护上述保密信息不被泄露。一旦发现有上述保密信息泄露事件，双方应合作采取一切合理措施避免或者减轻损害后果的产生。如因此给对方造成损失的，应赔偿因此给对方造成的直接经济损失。

服务的开通、终止与变更
请您理解并充分认可，虽然跨付通已经有与第三方支付平台沟通经验，但不能左右第三方支付平台对于业务的最终审核结果，包括您的业务不符合平台要求。

退换货协议
若已注册好公司，并且交付，我司概不退款

若第三方支付平台对于您的业务进行审核，并且清退，与注册公司服务无关，此业务属于附属服务

违约责任
10.1．您违反本协议中的承诺、保证条款、服务使用规则或义务的任一内容，或跨付通根据其判断认为您的使用行为存在异常的，跨付通均有权就其情节，根据独立判断并单方采取以下措施中的一种或多种：（1）限制、中止使用服务；（2）终止提供服务，终止本协议；（3）追究您的法律责任；（4）其他跨付通认为适合的处理措施。CN跨付通前述约定采取中止服务、终止服务等措施而造成的用户损失将由您承担。

10.2．如因您违反有关法律法规或者本协议、相关规则之规定，使跨付通遭受任何损失、受到其他用户、任何第三方的索赔或任何行政管理部门的处罚，您应对跨付通、其他用户或相关第三方的实际损失进行全额赔偿，包括合理的律师费用。

不可抗力
12.1. 因不可抗力或者其他意外事件，使得本服务协议的履行不可能、不必要或者无意义的，遭受不可抗力、意外事件的一方不承担责任。

12.2. 不可抗力、意外事件是指不能预见、不能克服并不能避免且对一方或双方当事人造成重大影响的客观事件，包括自然灾害如洪水、地震、瘟疫流行等以及社会事件如战争、动乱、政府行为、电信主干线路中断、黑客、网路堵塞、电信部门技术调整和政府管制等。

法律适用及争议解决
13.1. 本协议之订立、生效、解释、修订、补充、终止、执行与争议解决均适用英国与美国及中华人民共和国法律；如法律无相关规定的，参照商业惯例及/或行业惯例。

13.2. 您因使用跨付通服务所产生及与跨付通服务有关的争议，由跨付通与您协商解决。协商不成时，任何一方均可向深圳市南山区人民法院提起诉讼。

附则
14.1. 本协议的附件，以及跨付通在跨付通网站相关页面上的服务说明、价格说明和您确认同意的订购页面（包括产品的专用条款、服务说明、操作文档等）均为本协议不可分割的一部分。如遇不一致之处，以（1）服务说明、价格说明、其他订购页面，（2）专用条款和附件，（3）本协议通用条款的顺序予以适用。

14.2. 如本协议内容发生变动，跨付通应通过提前30天在跨付通网站的适当版面公告向您提示修改内容；如您继续使用跨付通服务，则视为您接受跨付通所做的相关修改。

14.3. 跨付通有权经提前通知将本协议的权利义务全部或者部分转移给跨付通的关联公司。

14.4. 跨付通于您过失或违约时放弃本协议规定的权利，不应视为其对您的其他或以后同类之过失或违约行为弃权。

14.5. 本协议任一条款被视为废止、无效或不可执行，该条应视为可分的且并不影响本协议其余条款的有效性及可执行性。

14.6. 本协议项下之保证条款、保密条款、知识产权条款、法律适用及争议解决条款等内容，不因本协议的终止而失效。