什么是 SMART 目标以及如何制定您自己的 SMART 目标

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什么是 SMART 目标以及如何制定您自己的 SMART 目标 当我们针对任何业务或个人情况来定义目标和关键绩效指标 (KPI) 时,我们需要确保我们实际上是在创建重要的目标。 目标、目的和 KPI 都是工具。它们都有各自的用途。和任何工具一样,需要有目的地对其进行设计和使用,定义目标和 KPI 的最佳做法是使用 SMART 标准。

什么是 SMART 目标以及如何制定您自己的 SMART 目标

当我们针对任何业务或个人情况来定义目标和关键绩效指标 (KPI) 时,我们需要确保我们实际上是在创建重要的目标。
目标、目的和 KPI 都是工具。它们都有各自的用途。和任何工具一样,需要有目的地对其进行设计和使用,定义目标和 KPI 的最佳做法是使用 SMART 标准。

在本文中,我们将通过相关示例来定义 SMART 标准,并提供一些用于制定您自己的 SMART 目标的最佳做法指导。

什么是 SMART 目标?

SMART 目标是指以一种精确且易于传达的方式来设置目标及 KPI 的目标。SMART 首次由作者 George T. Doran 于 1981 在其出版作品中提出,随后 Robert S. Ruben 教授对 SMART 进行了扩展,SMART 是代表以下内容的缩略词:

  • Specific(具体的)

  • Measurable(可衡量的)

  • Achievable(可实现的)

  • Realistic(实际的)

  • Time-bound(有时限的)
    SMART 指出,明确、可实现的策略目标是创建具体进度和指标的最有效方式。我们可能需要考虑制定一个更具 SMART 特点的目标(如“将加利福尼亚州二月的付费订阅同比销售额提高 4%”),而不是制定“增加销售额”之类的笼统目标。

SMART 目标是经过深思熟虑的策略中的各个步骤,旨在实现更大目标。

如果您要跑马拉松或爬山,SMART 目标将是整个过程中的里程标记,让您知道您的进度以及完成情况。这不仅仅是为了到达终点,而是要采取什么步骤到达终点。SMART 目标将 SMART KPI 作为可计算的度量(包含开始和结束)。

Specific(具体的)

明确您的目标和期望是实现想法的第一步。如果目标太宽泛或太模糊,则很容易错失目标。如果定义太过广泛,则难以衡量且难以实现。太过模糊会导致很多错误和误解。这就像爬山的时候不知道路有多长、应该花多长时间、环境条件怎么样或者爬山时需要穿什么。制定了具体的目标后,您就可以了解从开始到结束的整个路径。具体的 KPI 可通过基准进一步定义路径,确保每个人都确切知道您的完成情况。

在创建 SMART 目标时,请尝试回答如下问题:

我们计划中的具体步骤是什么?
谁是实现目标不可缺少的人?
我们需要在什么地方付诸努力?
为什么这对于我们的长期策略而言很有价值?
与其他目标相比,我们需要怎样优先关注此目标?
具体的 SMART 目标示例:如果“超人”想要“拯救世界”,那么他会将目标范围缩小为“阻止 Lex Luthor 的计划”,从而确定更具体的目标。这有助于“超人”更专注于他的目标,并帮助他优先关注阻止超级反派,而不是去拯救濒临灭绝的象牙喙啄木鸟。

Measurable(可衡量的)

如果您无法衡量某件事,就无法判断您是否表现良好或者您是否已偏离目标并需要调整路线。除了使目标具体化之外,您还需要能够量化数据,或者指出您正在哪方面进行努力以实现目标。设定可衡量的目标和标准还可以让每个参与者都能评估自己的表现,并朝着正确的方向前进。

在创建 SMART 目标时,请尝试回答如下问题:

我们需要什么数据?
我们的数据将存储在哪里,以及我们将如何访问数据?
我们的数据是否可靠且可验证?
什么是合理的进度?
怎样判断努力程度是否足够?
我们如何知道自己是否已完成目标?
可衡量的 SMART 目标示例:如果您的目标是在一天内爬上山顶,那么您可能需要做一些研究,计划每小时步行多少英里,并跟踪进度。然后您可以根据目标来衡量自己的距离和时间。这是一个更具有 SMART 特点的计划,而不是等到下午才抬头仰望山顶,然后再开始攀登,并希望能在日落之前登顶。

Achievable(可实现的)

请务必查看自己的最终目标,要在自己的实际能力范围内制定出合适的目标。同样重要的是,不要忘乎所以,不要使用遥不可及或无法达到的目标作为激励因素,不要不断追求不可能实现的高目标。让您自己和利益相关者可以从成就和真实进步中获得满足感,从而受到鼓舞。在设定目标时,要雄心勃勃,努力争取成功,但也要了解内部和外部的限制。成就需要是可持续的。

在创建 SMART 目标时,请尝试回答如下问题:

实现此目标的必需步骤是什么?
我们对于实现此目标的直接控制程度是多少?
与以前的绩效相比,此目标是否切合实际?
有什么先例?
我们为什么认为此目标是可实现的?
什么外部(和内部)因素可能会阻止我们实现此目标?
可实现的 SMART 目标示例:搜救犬的唯一目的是寻找地震或恐怖袭击等灾难中的幸存者。为了保持搜救犬在特别严重的灾区的积极性,训犬员有时会藏起“假”幸存者让搜救犬去营救,这样搜救犬就会受到激励,继续努力工作。对成就的满足感可促进和维持良好的成就行为。

Realistic and Relevant(实际的和相关的)

与上述可实现的标准类似,目标也需要切合实际且具有相关性。在设定完全难以实现的目标不会使您的团队努力去达到目标,但同时,设定过于简单的目标也不会使您的团队变得更好。

此外,请务必确保随着时间的推移,目标之间或目标与业务目标之间是相关的。KPI 需要根据短期和长期策略来衡量您的业务目标,可以随着时间的推移调整标准。目前有效的方法以后不一定同样有效,因此确定业务何时需要变化是非常重要的。关注您的长期目标,但不必害怕重新调整那些有助于实现长期计划的短期目标。

在创建 SMART 目标时,请尝试回答如下问题:

为什么将此目标设定为当前目标?
为什么之前未设定此目标?
谁是实现此目标的合适人选?
此目标将如何推进长期策略?
什么是预期的投资报酬率 (ROI)?
如果我们未能实现此目标,意味着什么呢?
切合实际的 SMART 目标示例:如果您的最终目标是登上珠穆朗玛峰,但之前从未登上过某座山,那么直接攀登珠穆朗玛峰是不切实际的。上面建议的标准表明,您应该首先问自己为什么要尝试攀登珠穆朗玛峰,您是否适合攀登珠穆朗玛峰,以及如果您未成功登顶意味着什么。如果您决定继续,则需要为这一壮举制定切实可行的训练计划。

Time-bound(有时限的)

SMART 的最后一个字母通常会被忽略,但为您的目标设定时间范围至关重要。有时限的目标可以由起点和终点组成,也可以由一系列时间参数或进度组成。为了保持正确的前进方向,需要设定实现某些目标的截止日期。或者您可能需要以天、月或季度为单位,跟踪一段时间内的指标。无论作何选择,请提前规划以确保可随着时间的推移衡量 KPI,从而及时实现目标。

在创建 SMART 目标时,请尝试回答如下问题:

此目标是否可以在给定的时间范围内实现?
实现此目标的最长时间和最短时间是多久?
哪些潜在的阻碍因素或与时间相关的因素可能会延缓进度?
我们过去在相似时间范围内完成过哪些目标?
我们何时检查进度以及如何检查进度?
如果我们中途偏离路线该怎么办?
进度是否会在某些时间自然放缓或加快?
有时限的 SMART 目标示例:以简单的健康为例,请想一想每个人最喜欢的新年计划:“我要经常去健身房。”SMART 健身目标可能包括精确定义去健身房的频率以及时长。与笼统的目标不同,您可能决定下个月每周去三次健身房,每天一个小时。或者,如果您想减肥,则可能会制定下面这样的有时限的健身目标:“我要在接下来三个月内减掉 10 磅。”然后您可能决定每两周检查一次进度,以确保按计划进行。当然,SMART 标准的其他部分会确定关于如何实现此目标的其他详细信息。

最佳做法:如何编写自己的 SMART 目标
当我们将 SMART 中的所有五个标准组合起来时,便最终获得了令人信服的直接目标。但这还不足够。现在您已经了解了 SMART 的具体定义,下面是您在设定目标时需要考虑的一些最佳做法。

1.创建能反映独特需求的目标
SMART 目标的好坏取决于您设定的 KPI。并非所有业务需求都一样,即使在同一行业也是如此。如果仅仅因为其他人正在使用这些 KPI 或 Internet 上的文章建议您使用这些 KPI,从而让您选择了未能反映您业务目标的 KPI,那么您可能会走错方向。尽管我们详细讨论了要避免的指标,但您应始终仔细考虑哪些指标对您个人或企业需求最有意义。

2.将 SMART 用作沟通和增加透明度的方式
如任何形式的沟通一样,拥有清晰的信息可以帮助团队和经理更好地采取行动。SMART 旨在提供一种准确传达您的进度和完成情况的方式。如果企业中的每个人都了解目标以及实现目标的标准,他们就可以通过合作取得成功。

3.仔细规划最佳路线,并沿途进行检查
最好能计划操作顺序和目标的实现顺序,这将有助于您更好地实现长期目标。因为 SMART 强调具体的小目标,所以您可能会设定一系列目标;一些目标将同时进行,而一些目标的实现取决于其他目标的成功。

使用历史数据帮助预测沿途的问题,并计划检查进度以调整 KPI。如果您的目标时限为一年,则可能需要计划每季度检查一次。就像使用 GPS 一样,检查可以帮助您判断您是否已偏离路线。

4.请记住,SMART 不仅仅适用于大公司或团队目标
SMART 是一套标准,通常被视为设定和跟踪业务目标和指标的高效方式,但这套标准也适用于个人。SMART 标准可以为个人或小团队助力。如果员工可以跟踪他们在实现良好的目标和指标过程中的表现情况,他们就可以更好地了解其绩效将如何直接影响组织的整体绩效。

或者,您也可以考虑完全在业务环境之外使用 SMART。您可以将这些知识应用于新年计划、健身目标、求职、家庭装修计划或其他事项。

5.理解 SMART 仅能在良好的长期策略下适用
此外,请务必明白 SMART 有两个明显的缺点。

首先,SMART 将较大的策略细分为多个较小的、易理解的且可实现的部分。如果总体策略或愿景太糟糕,SMART 只会帮助您实现不佳策略所指示的目标。

其次,SMART 是一种设定目标的方法,而不是分析成功和失败的方式。在设定目标时,请确保及时创建目标,包含一目了然的评估和审查阶段,从而让目标设置过程更具有 SMART 特点。始终关注如何设计优于上一个目标的下一个 SMART 目标。当您进行评估时,请想一想曾经出现的误区、本应提出的问题、本应参与其中的人员等等。归根结底,SMART 只是一套标准和一些注意事项;为了可以设定出越来越好的目标,我们应该反思自己的方法。
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2022-5-11 11:24:43

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