Stripe 网站要求：独立站内容合规检查

一、为什么要做内容合规？

建立信任是成交和过审的基础

Stripe和Shopify Payments以及PayPal是独立站的担保方，一旦商家跑路，客户提起拒付，支付公司要承担所有的损失责任。

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一旦商家涉嫌洗钱，给制裁国家或者恐怖分子处理资金，美国的监管机构以及全球监管机构要把支付公司罚个底朝天，并且公司老板要去吃国家饭。

在跨境电商独立站中，Stripe作为支付处理方担任类似"支付宝"的角色，监管卖家行为并为买家提供担保交易。但与成熟平台不同，独立站面临着先天的信任缺失问题：

• 客户无法像在亚马逊那样依靠平台担保。
• 没有系统化的评价机制和退款保障。
• 买家对陌生网站天然存在戒备心理。

关键事实：Stripe风控系统对于新上线的商家主要依靠网站内容评估您的业务风险，而非实际运营数据。一个专业、合规的网站能大幅降低审核风险，提高账户稳定性。

网站内容合规的两个好处

1. 降低账户风险：符合Stripe政策，避免资金冻结和账户关闭
2. 提升转化率：增强客户信任，减少购买犹豫，提高交易完成率

我们根据新商家和老商家进行了分类

新商家（必读全文）：

新手建站指南 ——>新手看这里

• 第一次做跨境电商独立站
• 从未通过任何支付平台审核
• 网站刚搭建完成或正在搭建中
• 核心任务：模仿 → 学习 → 执行

老商家（重点检查）：

特征：网站已通过其他支付平台风控审核，已在PayPal/钱海/其他支付公司运营6个月以上，有广告和SEO的实际经营

• 现在切换到Stripe/Shopify Payments
• 核心任务：信息一致性检查 + 局部优化+使用规则

二、本指南内容来源

本指南基于以下实践经验总结：

Stripe 官方反馈

• Stripe客户经理审核时发现的高频问题

实不相瞒，我从2020年就加了Stripe大中华区新加坡的客户经理，和超过30位客户经理深度沟通过，通过深度沟通，我了解和熟悉了Stripe基础的风控逻辑。

随着后者Stripe风控收紧，客户经理对商家的审核也严格了很多。随着接入新加坡客户经理的违规账户越来越多，找新加坡客户经理的商家也越来越多，后期Stripe新加坡的客户经理要求加入他们管理名单的商家一年交易量需要时一个亿，低于一个亿就不用去找了。

• 风控团队标记的网站违规点
• 账户被限制/拒绝的常见原因

Shopify Payments 审核标准

• 平台政策要求
• 高风险品类特殊规则
• 账户保留条件

实际案例积累

• 4500+ 成功通过审核的网站特征（每年有85%的成功案例）
• 50+ 被拒绝案例的共性问题（每年有15%的失败案例）
• 长期稳定运营账户的维护习惯

三、风控审核的逻辑

无标题

四、网站项目检查

网站的质感给审核人员能够留下好的印象，至关重要。

1. 菜单

• [ ] 主菜单所有链接可点击跳转为有效内容，不能是空链接，或者打开是404的页面
• [ ] 子菜单不存在空链接（href="#" 或 href=""）（如果有子菜单）
• [ ] 下拉菜单所有选项正常工作
• [ ] 菜单结构清晰（建议2-3级，不超过4级）

工具： 使用 Screaming Frog 或 Dead Link Checker 批量检测

2. 幻灯片

• [ ] 每张幻灯片都有跳转链接（不能只是图片展示）
• [ ] 链接指向有效页面（系列页/产品页/活动页）
• [ ] 移动端图片显示完整（文字不被裁切）

常见错误： ❌ 幻灯片点击无反应 ❌ 跳转到空白系列页 ❌ 移动端图片关键信息被裁切 ❌ 轮播速度过快（<3秒）

3. 系列内容，比如 bestsell

• [ ] 至少3个产品
• [ ] 系列描述不为空
• [ ] 筛选/排序功能正常

4. 产品详情页

• [ ] 已经删除模版内容
• [ ] 产品的参数和规范已写清-比如材质/成分-尺寸/重量-颜色/款式
• [ ] 运输时间已写好
• [ ] 产品定价：不虚假宣传折扣，折扣写清适用范围，折扣尽量在20-30%之间，太多会被认为是虚假描述

5. 退换货、服务条款和法律条款

指导建议内容服务条款

• [ ] 退换货退款中的：公司信息-公司地址-退货地址-联系方式（邮箱和电话）与绑定在支付平台，比如Stripe中的一致

这个部分其实是比较重要的，重要的原因是当发生退换货的争议，或者客户扯皮的时候，比如客户用你的产品出问题了，这部分是很重要的依据。

6. 用户评价

我推荐用真实的客户评价,比如trustpilot

7. 社交平台

这个无论是新客户还是老客户，我都建议看下社交媒体

• [ ] 社交平台建立
• [ ] 平台中的联系信息,邮箱和电话以及网址与绑定的Stripe或者SHopify中的一致
• [ ] 隔三差五发布一些产品的优惠信息

8. 网站底部

可参考的图文示例网站底部

• [ ] 联系信息
• [ ] 服务条款信息

五、新手上路

检查完成后，您就可以通知我们：网站已核查完毕，请尽快提交